| ·快递行业呼叫中心解决方案 |
| 随着经济的发展和社会信息化程度的提高，人们的生活质量和工作效率也越来越高，消费者对企业的服务质量也提出了越来越高的要求。企业为了争夺客户资源，必须能够准确把握住消费者的需求，并以最快的速度做出响应。
|
| ·管道燃气客户服务中心解决方案 |
| 燃气公司要成立客户服务中心相关的职能部门，并把客户服务业务纳入到业务处理流程。同时设立客户关系管理的职位从事分析和市场拓展工作。
|
| ·邮政11185呼叫中心解决方案 |
| 中国邮政目前开通的185客户服务中心（以上海邮政为例），主要提供四大类服务功能，即：邮政编码查询、邮政业务受理、业务咨询及投诉。其中邮政业务受理主要包括EMS揽收、邮政礼仪服务、订阅报刊、受理大宗服务用户、邮购、报刊、购书等几项业务，邮政业务咨询又分为特快专递查询、报刊目录查询、受理业务结果查询和业务咨询等。并且主要以电话接入为主。因此客户服务中心的潜能远远没有得到开发运用。 |
| ·12369环保热线呼叫中心系统 |
| 二十一世纪是环保世纪，人类文明经过长期的发展，逐步实现了工业化和信息化，人们的生活水平也得到了相应的提高。与此同时，人们在改造自然的过程中，对人类生活环境的破坏和污染也日益严重，国际和国内环境保护组织也积极呼吁人们关注自己的生存环境，保护生态平衡。同时各国政府也很重视对环境的保护，制定了一系列的环境保护法规。
|
| ·旅游行业客户服务中心解决方案 |
| 随着旅游业的蓬勃发展，出境旅游和国内旅游的市场越来越广阔，以及国家五一节、国庆节等七天长假制度的推行，旅行社之间的竞争必将日趋激烈，服务的质量和效率直接影响着各旅游企业的声誉和经济效益。如何为客户提供更加快捷、友好的服务，提高客户的满意度，长久地留住老客户，不断地吸引新客户，挖掘潜在用户；如何加强企业内部管理，在日益激烈的市场竞争中立于不败之地成为摆在各旅游企业面前急待解决、同时也是无法回避的问题。 |
| ·12345政府服务热线 |
| 为方便政府与市民的沟通与交流，密切政府同人民群众的联系，解决市民生活中的实际困难，目前,各地市政府大都开通了政府热线电话"12345"，市民可以通过该热线向政府部门提出建议、意见或进行投诉、举报等事项。利用四通八达的电话网，建立政府与群众之间全天候的联系渠道，随时听取群众的意见、解决群众的困难、接受群众监督，当好人民的公仆。 |
| ·物流行业客户服务中心解决方案 |
| 随着经济的迅速发展，贸易的广泛需求，物流业正以其新的面貌迅速发展与成长着。从传统的以产品包装、运输、装卸、仓储为主旨的物流，到现代的系统化、总体化、综合物流管理这一新观念的提出，预示着信息的传递已成为物资流动的主要推动力，也同时预示着物流业对代表企业、面向客户的专业服务人员的急速需求。在这样的市场变革的促动下，物流企业迫切需要的是一种能与行业发展保持同步的客户联络中心。早期的热线似的电话服务不不能满足现在企业发展的和来越难以满足客户的要求，此同时，技术的飞跃发展向人们提供了更快更好的现代化通讯和信息处理手段，人们迫切需要一种能与技术发展保持同步的客户服务中心。
|
| ·12333社保局呼叫中心解决方案 |
| 信息科技的飞跃发展彻底改变了人们传统的生活方式，工作方式。人们已经生活在一个无处不在的信息服务空间里。追求高质量服务与讲求高效率的人们对信息服务的要求永远是没有止境的。
|
| ·房地产行业客户服务中心解决方案 |
| 建设房地产客户服务中心，有助于房地产商创立行业品牌形象；作为对外联系的窗口；树立统一企业形象；扩大市场营销；提高服务质量；提高工作效率；降低管理成本；完善客户关系管理；为以后的房地产项目开发提供分析信息；完善物业管理。 |
| ·税务局12366呼叫中心解决方案 |
| 随着经济的发展，纳税户的增多，各地税务系统的税务征管工作面临着越来越大的压力。虽然电子化报税已逐步被各税务局所采用，并取得了一定效益，但由于其功能单一，开发维护成本高，而无法满足日益增加的税务征管工作的需要。利用呼叫中心技术，建设纳税综合服务系统，可极大地提高税务机关税务征管工作的效率；同时可为广大纳税用户提供电话、传真、Web等多种使用方式，方便其纳税。 |
| ·证券公司呼叫中心解决方案 |
| 随着证券市场的迅速发展，证券公司之间竞争日益激烈，如何向广大股民提供优质服务，提高在业界的地位，从而吸引更多的投资客户，也是证券公司亟待解决的问题。结合证券业务的特点，利用自身在技术上的优势，开发了一套适合证券行业应用的呼叫中心解决方案。 |
| ·电力行业呼叫中心建设解决方案 |
| 改革开放以来，电力部门围绕“人民电业为人民”的宗旨，不断改进服务作风、提高服务质量和管理水平，国家电力总公司把2001年作“电力服务质量年"，各省网公司、地市供电企业也加紧建立和完善客户服务支持系统，运用现代计算机和通信网络技术，建立电力营销管理信息系统、电力客户服务中心系统、配电网管理信息系统等相关系统，以市场和客户服务为轴心，以方便客户为宗旨，优化重组业务流程，创新服务方式，强化监管能力，提高企业决策和管理水平。
|
