| ·12319城管热线呼叫中心系统方案 |
| 景讯12319城管热线呼叫中心基于先进的CTI（计算机与电信集成）技术，集程控交换技术、计算机技术、网络技术与数据库技术于一体，按照营销的运作模式，采用技术领先、性能可靠的外呼平台为呼叫处理和业务支撑设备，以灵活的人工、自动服务方式提供多种客户服务业务手段，并可按运营者要求在线生成新的业务。12319城管热线呼叫中心是专为CTI领域设计的一个全功能应用系统。具备CTI领域所需的几乎全部呼叫处理应用功能，如：模拟中继、数字中继（支持一号和七号信令）、INTERNET接入、自动语音导航、自动语音应答、人工座席服务、多媒体座席服务、语音合成、传真、语音的录放等。单机架交换能力高达4096 x 4096路全交换，交换能力强劲，功能齐备。
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| ·保险行业呼叫中心解决方案 |
| 目前人们对保险公司的服务项目要求越来越高、越来越苛刻，行业之间的竟争也越来越激烈，越来越残酷。如果语音查询体系仍采用过去的模式，将跟不上社会发展的需要，必然会使客户感到不便，使保险公司失去客户，在竞争中被淘汰。因此查询服务中心正是为了解决客户和企业这一特殊要求而诞生的，她不仅继承过去的语音查询体系的所有功能及优势，而且具有数据传输、人工座席、语音信箱、电脑录音、网上服务、远程电话会议等新功能，并且可结合图形化的管理、监控界面，使得保险公司的业务员及广大客户无论身处何处，都可以轻而易举地享受保险公司提供的优质服务。 |
| ·火车电话订票呼叫中心系统 |
| 深圳市景讯科技有限公司构建火车站订票系统热线平台，为公众提供火车信息咨询、车票预订服务。
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| ·车辆违章查询呼叫中心系统 |
| 采用CTI(Computer Telecommunication Integration，计算机电信集成)技术实现语音和数据同步的兼有自动语音服务和人工服务的呼叫中心系统。随着计算机网络技术的不断发展，特别是近年来计算机电信集成技术的发展，以CTI技术为核心，集语音技术、呼叫处理、计算机网络和数据库技术于一体的呼叫中心系统得到了广泛应用。这一代呼叫中心主要以电话、传真用户为服务对象。随着Internet技术的不断发展和网络的日益普及，为人们提供了更多更好的现代化通信和信息处理手段，以电话用户为服务对象的呼叫中心已经不能满足市场的需求，人们迫切需要一种能够与技术发展保持同步的呼叫中心。
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| ·汽车4S店呼叫中心解决方案 |
| 汽车4S店客户服务呼叫中心的建立，不仅将极大地提高客户服务部门的工作效率，同时也将为4S店与客户之间架起一座良好沟通的桥梁，为客户从咨询、买车、保险到报修、二手车置换等等一系列过程提供了一个统一、开放、友好的平台，从整体上提高4S店的企业形象与服务质量。
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| ·12342城管执法服务热线呼叫中心系统 |
| “12342”作为电话接入的系统号码，集中受理停气漏气、燃起管道安装、维修；停水漏水；公交甩客；客运宰客；污水乱流，乱倒垃圾，道路、游园、公厕脏乱差；乱停乱放；乱贴乱画；非法或者违章广告，占道经营；侵占绿地，破坏路滑，毁坏城市林木；市政设施缺损被毁；主次干道破道恢复不及时；乱搭乱建，违章建筑，擅自改变建筑结构，城市建筑服务、房屋土地纠纷，旅游出行咨询及投诉等问题。 |
| ·院校教育机构招生呼叫中心系统 |
| 高等院校管理规范化，高校的管理向服务型方向发展。对高校而言，虽建设、维护着高质量的校园网，但网络上的应用还远远不够，也不能带来更多的效益。利用高校内外畅通的电话网络和校园网络，利用高校管理中现有的数据库资源，建立高校呼叫中心系统，为广大师生员工及社会服务已提到议事日程。国内已不少院校计划筹建自己的呼叫中心系统，从而更有效的利用现有的校园网设施。
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| ·医院预约挂号系统 |
| 医院预约挂号系统是指医院利用固定电话、网站、手机、短信等渠道方便患者预约看病所用系统。
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| · 电子商务客户服务呼叫中心系统 |
| B2C网站呼叫中心的总体目标是建立一个统一面向客户的多媒体呼叫客服平台，通过统一的特服号接入，实现统一的热线功能和统一的客户 服务标准，集中受理客户对业务的需求，为客户提供综合性的电话语音服务窗口。系统以企业原有的管理系统为支撑，实现数据共享，完成业 务咨询、业务受理、业务查询和客户投诉等四大功能的一体化的处理与管理。
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| ·出租车电召热线呼叫中心系统 |
| 出租车电召呼叫中心系统是面向公众提供的一种集电话咨询、失物查询、信访投诉、信息反馈及回访等内容为一体的全天候便民服务窗口。系统集中受理电话、传真、短信、网络、信函等多种沟通渠道，采用自助查询与人工服务两种接入方式，实现投诉受理、案件处理过程的流程化、可视化管理，简化和满足社会公众的查询要求。
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| ·旅行社客户服务呼叫中心系统 |
| 旅行社引入呼叫中心系统后，可以通过自动语音导航方便快捷地为游客提供旅游产品查询、票务预订、旅游投保等各项服务，还可以提供景点介绍、旅游路线查询、交通路线查询等自助服务，成为“电话导游”。旅游俱乐部可通过呼叫中心系统为俱乐部成员提供各种服务，并且可以最大限度地体现客户关怀。通过呼叫中心这一窗口，旅行社可跨越时间、空间，全方位地为客户提供多样化、个性化的服务，并能够及时掌握客户的各种要求，不断完善服务，从而达到留住老用户、吸引新用户、挖掘潜在客户的目的。 |
