系统概述：
- 景讯员工工资电话语音查询系统利用企业现有的信息网络资源，将自动语音查询、信息资料处理紧密结合起来，为客户提供全天候24小时不间断的工资查询优质服务。
- 景讯员工工资电话语音查询系统是在参照国内外的先进管理经验，融入人力资源管理(HRM)理念，认真研究员工工资查询管理实际状况的基础上，以带有约束、过程跟踪、监督机制的全闭环流程管理思路，采用国际上最先进的计算机电信集成(CTI)技术、计算机通信技术、多媒体技术、软件技术等，设计而成的新一代电话查询系统。
- 景讯员工工资电话语音查询系统按照服务"一号通、一线清、多方式"的设计理念，遵从实用性、先进性、安全性、保密性、可靠性、容错性、可扩展性、可移植性、互联性和开放性的原则对系统进行规划设计。系统的实现采用各种基于开放标准的科技及符合国际工业标准的软、硬件产品，软件开发采用微软先进的软件工程方法MSF和面向对象的结构化程序设计方法。
- 景讯员工工资电话语音查询系统集目前先进的计算机技术、通信技术、计算机电信集成(CTI)技术、多媒体呼叫接入技术、智能接入交换分配技术、数字语音处理技术、异构系统信息交互技术、安全容错技术、网络组网技术等于一体，并与企业已有技术支持系统(如财务MIS系统、HRM系统等)紧密结合在一起。突破时空的限制，通过人工座席、自动语音/传真、公司相关工作人员等为员工提供电话、传真、手机、网络电话等多种服务形式的周到、快捷、全方位的服务，为员工与公司之间架起一座密切联系的桥梁。
- 本系统采用基于计算机语音板卡或Keygoe交换机系列、JXSSW交换机系统的语音接入方式，支持模拟线路和数字中继线路接入，支持企业内部交换机集成，采用内部分机接入及查询，保障系统的可靠性和稳定性，同时可以减少企业投资，具有良好的可扩展性。
King IVR Server功能： 1、电话交换服务：接听、话路转移、多方通话、拨号、保留、挂机等
2、支持1～480人以上电话同时拨入进行工资语音查询，即支持1～480路中继线路接入；线路制式：支持模拟，数字线路接入，内部程控交换机数模接入，支持pri,ss1,ss7信令。
3、IVR服务：用户通过语音提示和选择按键实现与IVR平台的交互，系统支持多种按键方式，实现用户按键选择的连拨/速拨功能；在多级语音导航菜单中，支持使用快捷键一次直接进入任意深度的菜单，语音播放（可中断放音和不可中断放音）。
4、查询密码验证：支持呼入用户工号及查询密码验证，确认用户身份，支持电话修改查询密码，支持客户端员工自行重置查询密码，首次呼入强制要求修改密码，保证查询密码只有员工个人知道。
5、数据库查询：KingIVR平台可以通过标准的ODBC和ADO接口与各种大型数据库通信，快速实现存取数据。支持远程（WAN）或本地网络（LAN）上的数据库系统访问。支持多字段工资明细，可查询三个月内的工资信息，过期信息可自动删除；支持excel数据导入，支持自定义字段导入，导入数据自动加密储存，达到银行级安全性及保密性；
6、严格的系统安全设计：所有数据库薪资信息字段加密，除薪资管理员外，所有人员包括数据库管理员均无法看到员工薪资信息及密码信息。
7、支持座席：本系统可以措施在开通人工服务功能，在流程中设置按键转人工后，要直接与用户通话，而给客户提供即时的人工服务。所有转人工的通话实时自动录音保存。可设置上下班时间，下下班后自动播放留言提示。（可选）
8、TTS支持：支持科大讯分，捷通华声等文本转语音软件。（本项目不含，由景讯合成语音处理）
9、系统设置：通道配置，数据库配置，参数配置等；
King IVR Client功能
1、系统用户管理：用户增加，删除，修改，密码修改，权限管理。
2、员工资料管理：工号管理，查询密码管理，身份证号码管理，支持批量导入，自动生成查询密码，支持excel导出。查询密码遗忘可在由员工通过小键盘自行重置。
3、工资数据批量导入。
4、工资信息查询
5、员工密码重置：支持密码键盘输入，员工密码遗忘，由员工自行设置新密码
6、电话呼入流水日志，支持excel导出。
7、BS架构，与服务器联网的电脑均可操作
典型工资查询系统流程：
