天略控股集团有限公司为集团总部，是天略集团的最高指挥机关，总部设在北京。办公区位于北京市朝阳区北三环的标志性建筑中国国际科技会展中心内，交通便利、设施先进、环境优越。集团总部下设：设计策划部、技术支持部、综合保障部、行政部、财务部等部门，是“联动中国”的核心基地。主要负责“联动中国”各项目的开展、推动以及相关技术的研发与维护。“联动中国”各类会员卡的印制、派发，POS机的管理,中心服务器的维护等工作都是在这里进行的。
    天略集团4007100001全国服务热线受理全国客户的咨询，投诉，查询等业务。天略呼叫中心系统服务器位于深圳，400电话绑定10条模拟中继线接入呼叫中心系统，10个本地座席，北京总部8个固定远程座席，同时天略集团12个分公司均有一远程座席，所有座席之间可以免费通话，节省大量通讯费用。基于景讯IP分布式呼叫中心方案及软交换技术，不同种类的业务自动转深圳座席或者北京远程座席。根据来电归属，自动判断客户所在区域，自动转移到相关分公司受理。

景讯IP分布式呼叫中心系统介绍:

拓扑图说明:
1、呼叫中心系统，放置在总部机房。
2、数据传输网可以用客户公司公司原来的承载网，不增加额外的投资。
3、呼叫中心系统放在总部机房，采用双网卡，一网卡跟公网相连，一网卡跟数据专网相连。
4、中继网关通过E1接口跟数字程控交换机相连，并注册到呼叫中心系统。
5、各分公司，带PBX的，采用IP语音网关设备FXS口跟PBX进线口连接；直线的，采用PSTN跟FXO口连接，FXS口连接电话机。
6、分公司IP语音网关终端采用ADSL或数据专网方式注册到CMC。
7、总部和各分公司、分支机构架设IP语音网关终端数量不等。
8、总公司和分公司、分支机构之间电话拨打，直接拨分机号。

安全性和稳定性说明：
1、客户公司VoIP电话系统是建立在数据专网下，保证通话机密性；
2、IP语音网关终端具有良好的运行记录，无故障运行长，有效保证电话接通率；
3、IP语音网关终端采用嵌入式操作系统，有效防止计算机病毒入侵；
4、针对电信运营商的常见和非常见的封杀，能从技术上有效的、及时的反封杀处理。

集中统一管理性说明：
客户公司通过远程登录呼叫中心系统和计费系统，实现对各分支机构的电话子系统统一监控和管理，实现计费和话单查询。
软交换是基于开发、标准协议，从设计和应用上解决了VoIP终端的应用技术复杂程度高，做到局端相对复杂，终端易于操作管理，方便使用。

简约性说明：
采用传统PSTN和VoIP电话系统合二为一，不必象原先采用大量的市话线路来实现，减少成本。
尽量做到在PBX进线不变的情况，或只是IP语音网关终端线路增加，或采用PBX分机扩容方式，只是一次性的成本投入。
总部和分支机构的员工之间通话采用IP语音网关终端免费通话，通话VoIP拨打PSTN低话费，节省公司运营成本。