清远市自来水有限公司位于清远市新城八号区，办公大楼占地面积1004平方米，是集自来水生产、销售和服务于一体的民营控股企业，资产总额近3亿元。公司目前设有8个职能部门，在职员工169人，公司属下七星岗水厂设计日供水能力达18万立方米，水质完全达到国家生活饮用水卫生标准的要求，供水管网遍及清远市区城市规划区每一个角落，供水面积约80平方公里，管网总长度约919公里（截自2007年年底止），可满足市区40余万人生产生活用水的需求。
清远算来水公司呼叫中心系统采用16中继，8座席，实现如下主要功能：
1、 水费、用水量信息查询；
2、人工座席服务；座席来电弹屏、电话转接、三方通话，强插，强拆，自动录音。
3、 供水政策、法规等业务咨询；
4、 新装申请、报修、投诉等业务受理；
5、闭环工作流与派工单流转管理；
6、客户回访；
7、停水通知、水费欠费催缴；
8、与营业系统的整合；
9、业务受理统计报表；
