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景讯CTI服务端流程脚本语音说明

CTI SERVER脚本语法说明

         景讯CTIServer系统采用脚本化语言控制流程,可以很灵活地构件各种业务,满足业务频繁变更的需要。下面就其语法与使用方法做一个说明,非专业人员请勿随意修改,如需协助请咨询我司技术部工作人员。

        整个流程文件分为变量定义区、流程执行区两个部分,前者是变量定义的地方,后者是脚本控制部分。

一、系统变量:

系统变量共有15个,用前缀@来标识

@msgno:命令语句的返回值。

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9999:表示命令返回对方挂机

9998:表示命令返回对方正忙

9997:表示命令返回无人接听

9996:表示命令返回无拨号音

9995:表示命令返回无信号音

9994:表示命令返回语法错误

9993:表示命令返回对方空号

0002:表示命令返回对方传真机发出发送信号音

0003:表示命令返回对方传真机发出接收信号音

0004:表示对方有传真信号(这个不能肯定知道是发送还是接受信号)

0005:极性翻转挂机

0006:转座席座席无人接听

 

@msg:代表msgno代表的结果描述  //只读

@fax:代表发送和接受的传真编号//只读

@record:代表录音所代表的录音编号//只读

@channel:语音通道号//只读

@notice:语音通知编号//只读

@pages:总传真页数//只读

@chtel:本端号码//只读

@plaqueno:品牌编码//只读

@servicetype:服务类别//只读

@calltype:呼叫类别  //只读

@pretel:拨号前缀  //只读

@tel:呼叫号码  //只读

@extTel:分机号码  //只读

@subpath:放音子目录//只写

一、变量定义区:由declare标识符开始end标识符结束。

变量用前缀@来标识

例如:

DECLARE

@publicboxno,@boxno,@select,@reply,@playtime,@length

END

 

二、流程执行区:end标识符后面的语句都属于执行区。

 

2.1命令语句:

2.1.1行标:

[标号名]+:表示

作用:,用来作为跳转的指定行标。

 

2.1.2命令:每一个命令语句的执行都有一个返回值@msgno

Trace语法 trace @var

参数:@var 表示要跟踪的变量名

作用:跟踪打印变量或者常量的值。

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

SetVocWaitTime语法setvocwaittime @time

参数:@time 超时时间

作用:设置语音播放完毕间隔超时的时间。

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

SetDtmfWaitTime语法setdtmfwaittime @time

参数:@time 超时时间

作用:设置按键间隔超时的时间。

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

IsNull 语法isnull @var label或isnull const label

参数:@var 判断这个变量是否为空

作用:如果变量为空就跳转到lable指定的行标

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

IsNotNull语法isNotnull @var label或isNotnull const label

参数:@var 判断这个变量是否不为空

作用:如果变量不为空就跳转到lable指定的行标

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

SetNull语法setnull @var

参数:@var 被设置为空的变量

作用:设置变量为空

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

DtmfRecv语法dtmfrecv @dtmf @dtmfstop @dtmfcount @dtmfvalid @dtmfkey

参数:@dtmf 存放接收到的dtmf码缓冲[out]

      @dtmfstop 存放停止键的缓冲[out]

      @dtmfcount 表示最多接收的按键数目

      @dtmfvalid  有效的用户按键

      @dtmfkey  收码停止键

作用:接收Dtmf按键码

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

Goto语法goto @var或goto label

参数:@var存放行标的变量

作用:跳转到指定的行标

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

Case语法case @var,value1:label1 value2:label2

参数:@var存放被判断的变量

      value 和变量◎var匹配的值

label 匹配后跳转的行标

作用:根据变量匹配跳转到指定的行标,匹配值可以多个,中间用空格格开

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

Set语法set @var1 const或set @var1 @var2

参数:@var被改变的变量

      const被赋予的值

        作用:设置变量的值,可以设置多个,中间用逗号分开。

返回值@msgno

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

Add语法add @var const或add @var1 @var2

参数:@var被改变的变量

      const被加数

作用:加法运算,运算结果保留在@var中

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

Sub语法sub @var const或add @var1 @var2

参数:@var被改变的变量

      const被减数

作用:减法运算,运算结果保留在@var中

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

Small语法small @var1 @var2

参数:@var1 被比较数

      @var2 比较数

作用:比较两个数值的大小,@var1小于@var2时@msgno返回为0000反之返回为0001

 

Big语法big @var1 @var2

参数:@var1 被比较数

      @var2 比较数

作用:比较两个数值的大小,@var1大于@var2时@msgno返回为0000反之返回为0001

 

GetLength语法 getlength @string @length

参数:@string 字符串变量

      @length 保存@string的长度的变量[out]

作用:得到字符串的长度

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

GetPublicBoxNo语法 getpublicboxno @boxno

参数:@boxno 保存公共信箱的变量[out]

作用:得到公共信箱号码

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

Checkboxno语法 Checkboxno @boxno

参数:@boxno 被校核的信箱号

作用:检测@boxno是否是注册的信箱号码

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

GetFaxReplyFlag语法 getfaxreply @reply(太保)

参数:@reply 保存是否需要回执的变量[out]

作用:得到接收传真后是否需要回执的标识

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

GetFaxReplyFlagEx语法 getfaxreplyEx @reply(人寿)

参数:@reply 保存是否需要回执的变量[out]

作用:得到接收传真后是否需要回执的标识

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

GetFaxAnswerFlag语法getfaxanswerflag @Flag

参数:@Flag 保存对方传真是否应答的变量[out]

作用:检测对方传真机是否给了传真信号

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

GetTopExt语法gettopExt @TopExt

参数:@ TopExt 保存总机号码的变量[out]

作用:得到总机号码

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

GetHoliday语法GetHoliday @holiday

参数:@ TopExt 保存是否节假日的变量[out]

作用:判断是否节假日

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

IsExtOpen语法IsExtOpen @Ext

参数:@ Ext 分机号变量

作用:判断分机号是否存在

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

 

GetExtWelcome语法getextwelcome @ext @welcome

参数:@ Ext 分机号变量

      @welcome 返回指定分机的欢迎词语音文件[out]

作用:得到指定分机的欢迎词语音文件

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

 

GetExtLeave语法getextLeave @ext @Leave

参数:@ Ext 分机号变量

      @Leave 返回指定分机的离开语音文件[out]

作用:得到指定分机的离开语音文件

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

 

SaveRecord语法SaveRecord @record @Ext @RecordType

参数:@ record 存放录音文件的变量

      @Ext分机号[out]

     @RecordType 录音类型0呼叫中心留言1总机留言2监控录音

作用:保存录音

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

 

DeleteRecord语法deleterecord @record @Ext

参数:@ record 存放录音文件的变量

      @Ext分机号

作用:删除录音

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

ListenRecord语法ListenRecord @record

参数:@ record 存放录音文件的变量

作用:收听录音

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

IsExtNull语法isextnull @ext

参数:@ext 存放分机号的变量

作用:判断分机是否存在

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

CheckExtPassWord语法CheckExtPassword @ext @password

参数:@ext 存放分机号的变量

      @password 存放分机的密码

作用:检测分机密码是否正确

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

 

GetExtLength语法GetExtLength @ext @extvoclength

参数:@ext 存放分机号的变量

      @extvoclength 返回信箱留言的时间长度

作用:检测分机密码是否正确

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

GetExtCount语法getextcount @ext @new @extcount

参数:@ext 存放分机号的变量

      @new 是否为新的留言

      @extvoclength 返回信箱留言数量

作用:得到分机信箱留言数量

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

GetExtVoc语法getextvoc @ext @new @extvocprev @extvoc

参数:@ext 存放分机号的变量

      @new 是否为新的留言

      @extvocprev 比这个录音编号小的留言

      @extvoc 返回小于@extvocprev的录音留言[out]

作用:得到分机信箱中小于@extvocprev的录音留言

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

ReadExtVoc语法readextvoc @ext @extvoc

参数:@ext 存放分机号的变量

      @extvoc 设置阅读标识的录音编号

作用:设置分机留言的录音编号为阅读标识。

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

IsVocExist语法isvocexist @voc

参数:@voc 语音文件变量

作用:检测语音留言代号是否存在。

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

DeleteVoc语法DeleteVoc @voc

参数:@voc 语音文件变量

作用:删除语音文件。

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

SetExtLeave语法setextleave @ext @status

参数:@ext 分机号变量

      @status 状态

作用:设置分机状态1离开0在线

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

UpdateExtPassWord语法updateextpassword @ext @password

参数:@ext 分机号变量

      @password 分机密码

作用:更改分机密码

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

SaveAsRecord语法SaveAsRecord @record @voc

参数:@ record 录音文件变量

      @voc 另存的语音文件

作用:另存语音文件

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

SetVisitType语法SetVisitType @VisitType

参数:@VisitType 访问类别

作用:设置访问类别

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

SetServiceType语法SetServiceType @ServiceType

参数:@ ServiceType 服务类别

作用:设置服务类别

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

SetPlaqueNo语法SetPlaqueNo @PlaqueNo

参数:@ PlaqueNo 品牌类别

作用:设置品牌类别

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

SetCallType语法SetCallType @CallType

参数:@ CallType 呼叫类别

作用:设置呼叫类别

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

SetProductType语法SetProductType @ProductType

参数:@ ProductType产品类别

作用:设置产品类别

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

SetFwpj语法SetFwpj @fwpj

参数:@ fwpj 服务评价

作用:设置服务评价

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

AutoDialOut语法AutoDialOut @ExtWay @preTel @Tel @ExtTel @WaitToneTime @ExtTime @WaitTalkTime

参数:@ ExtWay 分机发码方式1:停顿发码0:直接发码

      @preTel   拨号前缀

      @Tel      外呼电话号码

      @ExtTel   分机号码

      @WaitToneTime 拨号前缀与外呼号码之间停顿的时间

      @ExtTime  外呼号码接通后发送分机号码的停顿时间

      @WaitTalkTime 外呼成功后无人接听最长等待时间

作用:自动外拨

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9993:表示命令板卡sdk函数调用出错

9994:表示命令返回语法错误

9999:表示用户取消

9998:表示线路忙

9997:表示无人应答

0002:表示命令返回对方传真机发出发送信号音

0003:表示命令返回对方传真机发出接收信号音

0004:表示对方有传真信号(这个不能肯定知道是发送还是接受信号)

 

DtmfDialOut语法DtmfDialOut @ExtWay @preTel @Tel @ExtTel @WaitToneTime @ExtTime @WaitTalkTime

参数:@ ExtWay 分机发码方式1:停顿发码0:直接发码

      @preTel   拨号前缀

      @Tel      外呼电话号码

      @ExtTel   分机号码

      @WaitToneTime 拨号前缀与外呼号码之间停顿的时间

      @ExtTime  外呼号码接通后发送分机号码的停顿时间

      @WaitTalkTime 外呼成功后无人接听最长等待时间

作用:发码外拨

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9993:表示命令板卡sdk函数调用出错

9994:表示命令返回语法错误

9999:表示用户取消

9998:表示线路忙

9997:表示无人应答

0002:表示命令返回对方传真机发出发送信号音

0003:表示命令返回对方传真机发出接收信号音

0004:表示对方有传真信号(这个不能肯定知道是发送还是接受信号)

 

FlashExtDial语法FlashExtDial ExtWay @varDtmf @flashtime @preDtmfTime @WaitTalkTime @aftTalkTime PreHangup

参数:@ ExtWay 分机发码方式1:停顿发码0:直接发码

      @varDtmf       发送的分机号码

      @flashtime      闪断时间

      @preDtmfTime   闪断后延时发码时间

      @WaitTalkTime  外呼成功后无人接听最长等待时间

      @aftTalkTime  连通后延时挂机时间

      @ PreHangup  回铃音后是否挂机

作用:闪断拨号

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9993:表示命令板卡sdk函数调用出错

9994:表示命令返回语法错误

9999:表示用户取消

9998:表示线路忙

9997:表示无人应答

0002:表示命令返回对方传真机发出发送信号音

0003:表示命令返回对方传真机发出接收信号音

0004:表示对方有传真信号(这个不能肯定知道是发送还是接受信号)

 

OnHook语法Onhook

作用:挂断,通道初始化

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9993:表示命令板卡sdk函数调用出错

9994:表示命令返回语法错误

 

OffHook语法 OffHook

作用:摘机,用于外线

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9993:表示命令板卡sdk函数调用出错

9994:表示命令返回语法错误

 

Sleep语法sleep @var或sleep const

参数:@var 存放睡眠时间的变量

作用:睡眠一段时间

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

SleepEx语法sleepex @var或sleepex const

参数:@var 存放睡眠时间的变量

作用:睡眠一段时间

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

DtmfSend语法DtmfSend @var @time或DtmfSend 1234 @time

参数:@var 发送的dtmf码变量

      @time 发码后延时的时间

作用:发送dtmf码

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9993:表示命令板卡sdk函数调用出错

9994:表示命令返回语法错误

 

Play语法Play file1,file2;@var:dtmfcount validkey vocStopkey DtmfStopkey

参数:file1,file2 播放的文件列表

      注意:file可以是数字变量,而且可以加前缀PS、PD、PY、PV

      PS:符串读法     壹貮叁点捌零

      PD:数字的读法   壹佰貮拾叁点捌

      PY:圆角分读法 壹佰貮拾叁点捌圆

      PV:代表后面的值是文件名(默认)

      @var 接收到的按键[out]

      dtmfcount 最多接收的按键

      validkey  有效的用户按键

      vocStopkey 打断放音键

      DtmfStopkey 命令结束返回按键

作用:播放文件

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9993:表示命令板卡sdk函数调用出错

9994:表示命令返回语法错误

9999:表示用户取消

0002:表示命令返回对方传真机发出发送信号音

0003:表示命令返回对方传真机发出接收信号音

0004:表示对方有传真信号(这个不能肯定知道是发送还是接受信号)

 

Record语法record @record time stopkey Startkey @Ext

参数:@record 存放文件的变量[out]

      time 录音时间

      stopkey 停止录音按键

      Startkey开始录音的按键@表示无开始录音键

      @Ext 分机号码@表示非分机

作用:录音

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9993:表示命令板卡sdk函数调用出错

9994:表示命令返回语法错误

9999:表示用户取消

0002:表示命令返回对方传真机发出发送信号音

0003:表示命令返回对方传真机发出接收信号音

0004:表示对方有传真信号(这个不能肯定知道是发送还是接受信号)

 

FaxSend语法faxsend file或faxsend @var

参数:@var 发送的传真文件,变量可有可无

作用:发送传真

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9993:表示命令板卡sdk函数调用出错

9994:表示命令返回语法错误

9999:表示用户取消

 

 

FaxRecv语法faxrecv file replyflag replyfile或faxrecv @var replyflag replyfile

参数:@var 接收的传真文件

      replyflag 是否回执

      replyfile 回执文件模板

作用:接收传真

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9993:表示命令板卡sdk函数调用出错

9994:表示命令返回语法错误

9999:表示用户取消

 

OrderProduct语法OrderProduct ProductNo Faxnumber或OrderProduct @ProductNo @Faxnumber

参数:@ProductNo传真产品编号

      @FaxNumber 传真号码(如果为空表示直接索取,后面处理脚本为faxsend)

作用:传真产品订购

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

IsWorkDay语法isworkDay lablework lablenotwork type

参数:lablework   工作日跳转行标

     lablenotwork 非工作日跳转行标

     type         0: 人工服务1:呼叫转移

作用:是否工作日

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

IsWorkTime语法isworktime lablework lablenotwork type

参数:lablework   工作时间跳转行标

      lablenotwork 非工作时间跳转行标

      type         0: 人工服务1:呼叫转移

作用:是否工作时间

返回值@msgno

0000:表示命令正常返回

0001:表示命令返回失败

9994:表示命令返回语法错误

 

WaitDial语法WaitDial @dtmf @dtmfstop @dtmfcount @dtmfvalid @dtmfkey @DialToneTime

参数:@dtmf       接收的按键[out]

      @dtmfstop   被停止的按键[out]

      @dtmfcount  最多接收的按键

      @dtmfvalid  有效的按键

      @dtmfkey   停止按键的键

      @DialToneTime 拨号音播放的最长时间

作用:座席外呼等待拨号

返回值@msgno

0000:表示正常返回

0001:表示返回失败

0009:表示拦截通话成功

0010:强插通话成功

0011:监听通话成功

9994:表示语法错误

9999:本方挂机

 

WaitReDial语法WaitReDial @dtmf @dtmfstop @dtmfcount @dtmfvalid @dtmfkey @DialToneTime

参数:@dtmf       接收的按键[out]

      @dtmfstop   被停止的按键[out]

      @dtmfcount  最多接收的按键

      @dtmfvalid  有效的按键

      @dtmfkey   停止按键的键

      @DialToneTime 拨号音播放的最长时间

作用:座席转接拨号

返回值@msgno

0000:表示返回成功

0001:表示返回失败

9994:表示语法错误

9999:本方挂机

 

SlicDialOut语法SlicDialOut @telnumber @Channels

参数:@telnumber  外呼电话号码

      @Channels  指定外呼外线通道集合,中间用逗号分开,所有通道用-1

作用:座席外呼

返回值@msgno

0000:表示返回成功

0001:表示返回失败

9994:表示语法错误

9999:本方挂机

 

SlicDialSlic语法SlicDialSlic @telnumber @Waittime

参数:@telnumber  座席号码

      @Waittime   等待应答的最长时间

作用:座席拨打座席

返回值@msgno

0000:表示返回成功

0001:表示返回失败

9994:表示语法错误

9999:本方挂机

 

SlicDialSlicChange语法SlicDialSlicChange @telnumber @Waittime @meetKey

参数:@telnumber  座席号码

      @Waittime   等待应答的最长时间

      @meetKey   加入会议键

      作用:座席转接座席

SlicDialSlicMeet语法SlicDialSlicMeet @telnumber @Waittime

参数:@telnumber  座席号码

      @Waittime   等待应答的最长时间

作用:座席请求座席加入会议

返回值@msgno

0000:表示返回成功

0001:表示返回失败

9994:表示语法错误

9999:本方挂机

 

SlicDialOutChange语法SlicDialOutChange @telnumber @Waittime @meetKey @Channels

参数:@telnumber  电话号码

      @Waittime   等待应答的最长时间

      @meetKey   加入会议键

      @Channels   转接指定的外线通道集合,中间用逗号分开,所有通道用-1表示。

作用:座席转接外线

返回值@msgno

0000:表示返回成功

0001:表示返回失败

9994:表示语法错误

9999:本方挂机

 

SlicDialOutMeet语法SlicDialOutMeet @telnumber @Waittime

参数:@telnumber  电话号码

      @Waittime   等待应答的最长时间

作用:座席请求外线加入会议

返回值@msgno

0000:表示返回成功

0001:表示返回失败

9994:表示语法错误

9999:本方挂机

 

TurnOut语法TurnOut @telnumber @waitTime @WaitWay @Channels

参数:@telnumber  电话号码

      @Waittime   等待空闲外线的时间

      @WaitWay   是否无空闲通道直接返回1:直接返回0继续等待超时

      @Channels   指定转接外呼的通道

作用:呼叫转移到外线

返回值@msgno

0000:表示返回成功

0001:表示返回失败

0006:无人接听

9994:表示语法错误

9999:对方挂机

 

TurnSlic语法TurnSlic @Channels @Groups @Waittime @TurnWay @WaitWay @seattype @designSeat @expertSeat @WaitMusicFile

参数:@Channel    指定的通道号用,号分开

      @Group     指定的座席组用,号分开

      @Waittime   等待空闲座席的最大时间

      @TurnWay   是否第一次转座席1是0 否

      @WaitWay   是否无空闲座席直接返回1:直接返回0继续等待超时

      @seattype    坐席种类,一般填写@代表不限制

      @designSeat  是否指定坐席1表示客户是谁登记的,那么这个客户优先转接给谁。

      @expertSeat  是否专家坐席0表示非专家坐席,1表示是, @和2表示不指定专家坐席

作用:转座席

返回值@msgno

0000:表示返回成功

0001:表示返回失败

0006:无人接听

9994:表示语法错误

9999:对方挂机

 

CheckLink语法CheckLink

作用:座席呼入摘机等待连接

返回值@msgno

0000:表示返回成功

0001:表示返回失败

 

CheckTalk语法CheckTalk

作用:外线通话连接

返回值@msgno

0000:表示返回成功

0001:表示返回失败

 

PlaySeatOperNo语法Playseatoperno file1,file2

参数:file1,file2 播放的文件

作用:对会议中放音

返回值@msgno

0000:表示返回成功

0001:表示返回失败

9994:表示语法错误

 

LeftStr:语法//LeftStr @var const LeftStr @var1 @var2

参数:@var 存储字符串的变量,结果也存储在这里面

      @var2 表示截取的长度。

作用:获取字符串左边指定位的长度的字符串

 

RightStr:语法//RightStr @var const RightStr @var1 @var2

参数:@var 存储字符串的变量,结果也存储在这里面

      @var2 表示截取的长度。

作用:获取字符串右边指定位的长度的字符串

返回值@msgno

0000:表示返回成功

0001:表示返回失败

9994:表示语法错误

 

GetSlicNoByChannelNo语法//GetSlicNoByChannelNo @ch @slicno

参数:@ch 表示通道序号

      @slicno 表示坐席号码,是返回类型的变量。

作用:通过坐席通道序号得到坐席号码(分机号)

返回值@msgno

0000:表示返回成功

0001:表示返回失败

9994:表示语法错误

 

GrabSlic:语法//GrabSlic @Channels @seattype @expertSeat

参数:@Channels 表示可以抢接的通道集合,中间用分号格开,如果是所有通道用-1表示

      @seattype 坐席类型,可以在数据库c_seatclients里面定义。

      @expertSeat 是否专家坐席

作用:抢接电话

返回值@msgno

0000:表示返回成功

0001:表示返回失败

9994:表示语法错误

 

Quotedstr: 语法//Quotedstr @strvarname @strvalue

参数:@strvarname 表示存储加单引号后的变量

      @strvalue 表示需要加单引号的变量或值

作用:给字符串加单引号

返回值@msgno

0000:表示返回成功

0001:表示返回失败

9994:表示语法错误

 

ExecSql:语法////Quotedstr @strva @strvalue

参数:@strvar 表示存储sql语句的变量

      @strvalue 表示执行sql语句后的返回值,记录放到其中,记录需要用GetFieldValue函数进行分离。

作用:执行sql语句

返回值@msgno

0000:表示返回成功

0001:表示返回失败

9994:表示语法错误

 

GetFieldValue:语法GetFieldValue @strrecord, @row @col @strvalue

参数:@strrecord  必须填写用execsql命令执行后返回的记录集

      @row 取记录对应的行

@col 取记录对应的列

@strvalue 存放字段的结果值。

作用:取执行sql查询语句后对应字段的值。

0000:表示返回成功

0001:表示返回失败

9994:表示语法错误

 

2.2举例

 

传真呼入流程:

DECLARE

@publicboxno,@boxno,@select,@reply,@playtime,@length

END

        setVisitType 传真系统

        getpublicboxno @publicboxno

       getlength @publicboxno @length

       set @playtime 0

       set @reply 0

       play Welcome, InputBox;@boxno:@length 0123456789 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:checkboxno

       set @boxno @publicboxno

       goto checkboxno

checkboxno:

       checkboxno @boxno

       case @msgno,0000:faxrecvcheck

       set @boxno @publicboxno

       goto checkboxno

faxrecvcheck:

       goto faxrecv

faxrecv:

       faxrecv @fax @reply

       trace @msgno

       goto exit

play3time:

       play SvrOut

exit:

onhook:

       onhook

 

 

传真呼出流程:

DECLARE

       @faxanswer

END    

       setVisitType 传真系统

       sleepEx 1000

       goto DailOut

DailOut:

       DtmfDialOut 0 @Pretel @Tel @ExtTel 1000 1000 45000

       trace @msgno

       case @msgno, 0003:faxsend 0004:faxsend 0000:playnotify

       goto onhook

playnotify:

       play Notify

       trace @msgno

       case @msgno, 0003:faxsend 0004:faxsend 9999:onhook 0005: onhook

       getfaxanswerflag @faxanswer

       case @faxanswer,1:faxsend 0:faxnotify

faxnotify:

       sleep 1000

       case @msgno, 0003:faxsend 0004:faxsend 9999:onhook 0005: onhook

       play FaxNotify

       trace @msgno

       case @msgno, 0003:faxsend 0004:faxsend 9999:onhook 0005: onhook

       getfaxanswerflag @faxanswer

       case @faxanswer,1:faxsend

       goto faxsend

faxsend:

       faxsend @fax

       trace @msgno

onhook:

       onhook

 

座席呼入流程:

DECLARE

@dtmf,@dtmfcount,@dtmfstop

END

  setVisitType 呼叫中心

  goto CheckLink

CheckLink: 

  CheckLink

  case @msgno,9999:onhook 9998:onhook 9997:onhook 9996:onhook 9995:onhook 0000:WaitReDial

WaitReDial:

  set @dtmfcount 100

  WaitReDial @dtmf @dtmfstop @dtmfcount 0123456789 *# 20000 //拨号音20秒

  case @msgno,9999:onhook 9998:onhook 9997:onhook 9996:onhook 9995:onhook 0000:SlicDial

SlicDial:

  case @dtmfstop,*:SlicDialSlicChange #:SlicDialOutChange !:SlicDialSlicMeet //×拨打内部电话 #拨打外部电话

SlicDialSlicChange:

  SlicDialSlicChange @dtmf 40000 *  //用户按×把座席加入会议

  case @msgno,9999:onhook 9998:onhook 9997:onhook 9996:onhook 9995:onhook 0000:WaitReDial

SlicDialOutChange:

  SlicDialOutChange @dtmf *  //用户按×把座席加入会议

  case @msgno,9999:onhook 9998:onhook 9997:onhook 9996:onhook 0002:WaitReDial 0000:WaitReDial

SlicDialSlicMeet:

  SlicDialSlicMeet @dtmf 40000  //把座席加入会议

  case @msgno,9999:onhook 9998:onhook 9997:onhook 9996:onhook 0002:WaitReDial 0000:WaitReDial

onhook:

  onhook  

 

座席呼出流程:

DECLARE

@dtmf,@dtmfcount,@dtmfstop

END

  setVisitType 呼叫中心

  goto WaitDial

WaitDial:

  set @dtmfcount 100

  WaitDial @dtmf @dtmfstop @dtmfcount 0123456789 *# 10000 //拨号音20秒

  case @msgno,9999:onhook 9998:onhook 9997:onhook 9996:onhook 9995:onhook 0000:SlicDial

SlicDial:

  case @dtmfstop,*:SlicDialSlic #:SlicDialOut  //拨打内部电话 #拨打外部电话

SlicDialSlic:

  SlicDialSlic @dtmf 40000//用户按×把座席加入会议

  case @msgno,9999:onhook 9998:onhook 9997:onhook 9996:onhook 9995:onhook 0000:WaitReDial

SlicDialOut:

  SlicDialOut @dtmf //用户按×把座席加入会议

  case @msgno,9999:onhook 9998:onhook 9997:onhook 9996:onhook 0002:WaitReDial 0000:WaitReDial

WaitReDial:

  set @dtmfcount 100

  WaitReDial @dtmf @dtmfstop @dtmfcount 0123456789 *# 20000 //拨号音20秒

  case @msgno,9999:onhook 9998:onhook 9997:onhook 9996:onhook 9995:onhook 0000:SlicDialChange

SlicDialChange:

  case @dtmfstop,*:SlicDialSlicChange #:SlicDialOutChange !:SlicDialSlicMeet

SlicDialSlicChange:

  SlicDialSlicChange @dtmf 40000 *  //用户按×把座席加入会议

  case @msgno,9999:onhook 9998:onhook 9997:onhook 9996:onhook 9995:onhook 0000:WaitReDial

SlicDialOutChange:

  SlicDialOutChange @dtmf *  //用户按×把座席加入会议

  case @msgno,9999:onhook 9998:onhook 9997:onhook 9996:onhook 9995:onhook 0000:WaitReDial

SlicDialSlicMeet:

  SlicDialSlicMeet @dtmf 40000  //把座席加入会议

  case @msgno,9999:onhook 9998:onhook 9997:onhook 9996:onhook 9995:onhook 0000:WaitReDial     

onhook:

  onhook

 

呼叫中心呼入流程:

DECLARE

@select,@playtime,@seatoperno,@publicboxno,@boxno,@faxno,@turnway

END

        setVisitType 呼叫中心

       set @boxno 8888

        getpublicboxno @publicboxno

       set @playtime 0

Welcome:

       play welcome

        goto main

main:

       set @playtime 0

        set @turnway  1

mainmenu:

        setcalltype 自动

       play MainMenu;@select:1 0123456789 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0002:checkboxno 004:checkboxno 0000:mainmenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto mainmenu

mainmenurecv:

       case @select, 1:gsjs 2:ywzx 3:tsjy 4:fscz 5:yyly 6:zxxx 0:rgfw

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto mainmenu

gsjs:

       play gsjs;@select:1 1# 1# 1#

        case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:gsjsrecv

       goto main

gsjsrecv:

        case @select, 1:gsjs #:main

        goto main

ywzx:

       set @playtime 0

ywzxmenu:

       play BusinessMenu;@select:1 0123456789# 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0002:checkboxno 004:checkboxno 0000:ywzxmenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto cpjsmenu

ywzxmenurecv:

       case @select, 1:ywzx1 2:ywzx2 3:ywzx3 4:ywzx4 5:ywzx5 #:returnmainmenu

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto cpjsmenu

ywzx1:

        setservicetype 帐户信息管理咨询

        goto rgfw

ywzx2:

        setservicetype 帐户充值咨询

        goto rgfw

ywzx3:

        setservicetype 帐户提现咨询

        goto rgfw

ywzx4:

        setservicetype 网上付款咨询

        goto rgfw

ywzx5:

        setservicetype 网上收款咨询

        goto rgfw

tsjy:

        setservicetype 投诉建议

        goto rgfw

fscz:  

        set @boxno 8888

        goto checkboxno

checkboxno:

       checkboxno @boxno

       case @msgno,0000:faxrecvcheck

       set @boxno @publicboxno

       goto checkboxno

faxrecvcheck:

       goto faxrecv

faxrecv:

        faxrecv @fax 0

        trace @msgno

       goto onhook

yyly: 

        goto rgfwrecord

zxxx:

       play zxxx;@select:1 1# 1# 1#

        case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:zxxxrecv

       goto main

zxxxrecv:

        case @select, 1:zxxx #:main

        goto main

rgfw:

       set @playtime 0

       setcalltype 人工

       isworkday rgfwworkday rgfwnotworkday 0

       goto rgfwworkday

rgfwworkday:

       isworktime rgfwwork rgfwnotwork 0

       goto rgfwnotwork

rgfwnotworkday:

       set @playtime 0

       play NotWorkTurnToRecord

       goto rgfwrecord

rgfwnotwork:

       set @playtime 0

       play NotWorkTurnToRecord

       goto rgfwrecord

rgfwwork:

       set @playtime 0

       play RgfwWait

       TurnSlic -1 -1 40000 @turnway 1

       trace @msgno

       case @msgno,0000:checkLink

rgfwcontinue:

       set @playtime 0

rgfwcontinuemenu:

         set @turnway 0

       play SeatBusy, RgfwMenu;@select:1 0123456789# 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:rgfwcontinuerecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto rgfwcontinuemenu

rgfwcontinuerecv:

       case @select,0:rgfwwork 1:rgfwrecord #:returnmainmenu

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto rgfwcontinuemenu

rgfwwork:

       goto checklink

rgfwrecord:

       set @playtime 0

       play RecordReady

       record @record 300000 # @ @

       goto rgfwrecordmenu

rgfwrecordmenu:

       play RecordMenu;@select:1 0123456789 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:rgfwrecordrecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto rgfwrecordmenu

rgfwrecordrecv:

       case @select,1:rgfwrecordok 2:rgfwrecordcancel 3:rgfwrecordlisten 4:rgfwrecordretry

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto rgfwrecordmenu

rgfwrecordok:

       play RecordOk

       saverecord @record

       goto returnmainmenu

rgfwrecordcancel:

       play RecordCancel

       deleterecord @record

       goto returnmainmenu

rgfwrecordretry:

       deleterecord @record

       goto rgfwrecord

rgfwrecordlisten:

       listenrecord @record

       goto rgfwrecordmenu

checklink:

        goto checklinkret

       getseatoperno @seatoperno

       case @msgno,0000:playseatoperno

        goto checklinkret

playseatoperno:

       trace @seatoperno

       isnull @seatoperno checklinkret

       playseatoperno Hello, ps @seatoperno, SeatOperNo

checklinkret:

       checkTalk

        goto exit

play3time:

       play SvrOut

       goto exit

returnmainmenu:

       goto main

exit:

       play GoodBye

onhook:

       onhook

 

 

 

自动总机客户呼入流程:

DECLARE

@select,@playtime,@ext,@topext,@length,@count,@newcount,@holiday,@welcome,@leave,@dtmfkey,@type

END

       set @playtime 0

       setcalltype 自动

       setservicetype 自动服务

       gettopext @topext

       getswitchtellength @length

       getholiday @holiday

       trace @holiday

       dtmfrecv @select # @length 0123456789 @dtmfkey 0

       trace @select

       isnull @select main

       play ExtIsNoAnswer

       set @type noanswer

       set @ext @select

       goto record

main:

       play WelcomeExt, pv @holiday, InputDirectExt;@select:@length 0123456789 0123456789ABCD*# #

       trace @select

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:mainmenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto mainmenu

mainmenu:

       play InputDirectExt;@select:@length 0123456789 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:mainmenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto mainmenu

mainmenurecv:

       case @select,9:topext @topext:topext

       isnull @select mainmenuisnull

       set @ext @select

       goto ext

mainmenuisnull:

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto mainmenu

topext:

       set @ext @topext

       sendswitchflash @ext 15

       case @msgno,0000:onhook 0001:topextisnull 0002:topextisbusy 0003:topextisnoanswer

       goto topext

topextisnull:

       set @playtime 0

topextisnullmenu:

       play TopExtIsNull, InputOtherExt;@select:@length 0123456789 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:topextisnullmenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto topextisnullmenu

topextisnullmenurecv:

       case @select,9:topext @topext:topext

       isnull @select topextisnullmenuisnull

       set @ext @select

       goto ext

topextisnullmenuisnull:

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto topextisnullmenu

topextisbusy:

       set @playtime 0

topextisbusymenu:

       play TopExtIsBusy, InputOtherExt;@select:@length 0123456789# 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:topextisbusymenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto topextisbusymenu

topextisbusymenurecv:

       case @select,9:topext @topext:topext #:toprecord

       isnull @select topextisbusymenuisnull

       set @ext @select

       goto ext

topextisbusymenuisnull:

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto topextisbusymenu

topextisnoanswer:

       set @playtime 0

topextisnoanswermenu:

       play TopExtIsNoAnswer, InputOtherExt;@select:@length 0123456789# 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:topextisnoanswermenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto topextisnoanswermenu

topextisnoanswermenurecv:

       case @select,9:topext @topext:topext #:toprecord

       isnull @select topextisnoanswermenuisnull

       set @ext @select

       goto ext

topextisnoanswermenuisnull:

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto topextisnoanswermenu

toprecord:

       set @ext @topext

       goto extrecord

ext:

       sendswitchflash @ext 15

       trace @msgno

       case @msgno,0000:onhook 0001:extisnull 0002:extisbusy 0003:extisnoanswer

       goto ext

extisnull:

       set @playtime 0

extisnullmenu:

       play ExtIsNull, InputOtherExt;@select:@length 0123456789 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:extisnullmenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto extisnullmenu

extisnullmenurecv:

       case @select,9:topext @topext:topext

       isnull @select extisnullmenuisnull

       set @ext @select

       goto ext

extisnullmenuisnull:

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto extisnullmenu

extisbusy:

       set @playtime 0

extisbusymenu:

       play ExtIsBusy, InputOtherExt;@select:@length 0123456789# 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:extisbusymenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto extisbusymenu

extisbusymenurecv:

       case @select,9:topext @topext:topext #:extrecord

       isnull @select extisbusymenuisnull

       set @ext @select

       goto ext

extisbusymenuisnull:

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto extisbusymenu

extisnoanswer:

       set @playtime 0

extisnoanswermenu:

       play ExtIsNoAnswer, InputOtherExt;@select:@length 0123456789# 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:extisnoanswermenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto extisnoanswermenu

extisnoanswermenurecv:

       case @select,9:topext @topext:topext #:extrecord

       isnull @select extisnoanswermenuisnull

       set @ext @select

       goto ext

extisnoanswermenuisnull:

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto extisnoanswermenu

extrecord:

       isextopen @ext

       case @msgno,0000:extnotopen:

       goto record

extnotopen:

       play ExtIsNotOpen

       goto returnmainmenu

record:

       set @playtime 0

       isextleave @ext

       case @msgno,0000:recordleave

       goto recordwelcome

recordwelcome:

       getextwelcome @ext @welcome

       play pv @welcome

       goto recordready

recordleave:

       getextleave @ext @leave

       play pv @leave

       goto recordready

recordready:

       play RecordReady

       record @record 300 # @ext

       goto recordmenu

recordmenu:

       play RecordMenu;@select:1 0123456789 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:recordrecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto recordmenu

recordrecv:

       trace @select

       isnull @select recordrecvnull

       goto recordrecvok

recordrecvnull:

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto recordmenu

recordrecvok:

       case @select,1:recordok 2:recordcancel 3:recordlisten 4:recordretry

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       play InputSelectError

       goto recordmenu

recordok:

       play RecordOk

       saverecord @record

       goto exit

recordcancel:

       play RecordCancel

       deleterecord @record

       case @type, noanswer:exit

       goto returnmainmenu

recordretry:

       deleterecord @record

       goto recordready

recordlisten:

       listenrecord PV @record

       goto recordmenu

play3time:

       play SvrOut

       goto exit

returnmainmenu:

       set @playtime 0

       setcalltype 自动

       setservicetype 自动服务

       goto mainmenu

exit:

       play GoodBye

onhook:

       onhook

 

自动总机内部呼入流程:

DECLARE

@select,@playtime,@ext,@password,@passwordnew,@length,@welcome,@leave,@extcount,@extcountnew,@extvocprev,@extvoc,@recordtype

END

       set @playtime 0

       setcalltype 自动

       setservicetype 自动服务

       getswitchtellength @length

       set @extvocprev 99999999999999999

main:

       play WelcomeExt, InputExt;@ext:@length 0123456789 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:extmenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto extmenu

extmenu:

       play InputExt;@ext:@length 0123456789 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:extmenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto extmenu

extmenurecv:

       trace @ext

       isextnull @ext

       case @msgno,0000:password

       goto checkextisnull

checkextisnull:

       set @playtime 0

checkextisnullmenu:

       play ExtIsNullReInput;@ext:@length 0123456789 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:checkextisnullmenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto checkextisnullmenu

checkextisnullmenurecv:

       trace @ext

       isextnull @ext

       case @msgno,0000:password

       goto checkextisnullmenu

password:

       set @playtime 0

passwordmenu:

       play InputPassWord;@password:6 0123456789 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:passwordmenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto passwordmenu

passwordmenurecv:

       trace @password

       checkextpassword @ext @password

       case @msgno,0000:checkextpasswordok

checkextpassworderror:

       set @playtime 0

checkextpassworderrormenu:

       play PassWordIsErrorReInput;@password:6 0123456789 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:checkextpassworderrormenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto checkextpassworderrormenu

checkextpassworderrormenurecv:

       trace @password

       checkextpassword @ext @password

       case @msgno,0000:checkextpasswordok

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto checkextpassworderrormenu

checkextpasswordok:

       set @playtime 0

       play RecordWarn, ExtMainMenu;@select:1 0123456789 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:extmainmenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto extmainmenu

returnextmainmenu:

       set @playtime 0

extmainmenu:

       play ExtMainMenu;@select:1 0123456789 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:extmainmenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto extmainmenu

extmainmenurecv:

       case @select,1:extlisten 2:extsetting 3:updateextpassword

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       play InputSelectError

       goto extmainmenu

extlisten:

       getextlength @ext @extlength

       getextcount @ext 0 @extcount

       getextcount @ext 1 @extcountnew

       trace @extlength

       trace @extcount

       trace @extcountnew

       play youhave, pd @extcountnew, Tiao, NewRecord, TotalRecord, pd @extcount, Tiao, Record

       case @extcount,0:returnextmainmenu

       goto extlistenrecordplay

extlistenrecordplay:

       set @playtime 0

       getextcount @ext 0 @extcount

       case @extcount,0:extvocisnull

       getextvoc @ext 0 @extvocprev @extvoc

       case @msgno,0000:extlistenrecordplayok

extlistenrecordplayover:

       set @playtime 0

extlistenrecordplayovermenu:

       play ExtVocIsReadOverMenu;@select:1 0123456789# 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:extlistenrecordplayovermenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto extlistenrecordplayovermenu

extlistenrecordplayovermenurecv:

       case @select,1:extlistenrecordplayagain #:returnextmainmenu

       play InputSelectError

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto extlistenrecordplayovermenu

extlistenrecordplayagain:

       set @extvocprev 99999999999999999

       goto extlistenrecordplay

extvocisnull:

       play ExtVocIsNull

       goto returnextmainmenu

extlistenrecordplayok:

       set @playtime 0

       trace @extvoc

       readextvoc @ext @extvoc

       listenrecord pv @extvoc;@select:1 0123456789 0123456789ABCD*# #

extlistenrecord:

       set @playtime 0

extlistenrecordmenu:

       play ExtRecordMenu;@select:1 0123456789# 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:extlistenrecordmenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto extlistenrecordmenu

extlistenrecordmenurecv:

       case @select,1:extlistenrecordplaynext 2:extlistenrecordplayok 3:extlistendelete #:returnextmainmenu

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       play InputSelectError

       goto extlistenrecordmenu

extlistenrecordplaynext:

       set @extvocprev @extvoc

       goto extlistenrecordplay

extlistendelete:

       set @playtime 0

       deleteextvoc @ext @extvoc

extlistendeletemenu:

       play ExtRecordDeletedMenu;@select:1 0123456789# 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:extlistendeletemenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto extlistendeletemenu

extlistendeletemenurecv:

       case @select,1:extlistenrecordplaynext #:returnextmainmenu

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       play InputSelectError

       goto extlistendeletemenu

extsetting:      

       set @playtime 0

extsettingmenu:

       play ExtSettingMenu;@select:1 0123456789# 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:extsettingmenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto extsettingmenu

extsettingmenurecv:

       case @select,1:welcome 2:leave #:returnextmainmenu

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       play InputSelectError

       goto extsettingmenu

welcome:

       set @playtime 0

       set @recordtype welcome

       getextwelcome @ext @welcome

welcomemenu:

       play ExtSelfRecordMenu;@select:1 0123456789# 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:welcomemenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto welcomemenu

welcomemenurecv:

       case @select,1:welcomeplay 2:record 3:welcomedelete 4:welcomeopen 5:welcomeclose #:extsetting

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       play InputSelectError

       goto welcomemenu

welcomeplay:

       isvocexist @welcome

       case @msgno,0000:welcomeplayok

       play ExtRecordNull

       goto welcome

welcomeplayok:

       play pv @welcome

       goto welcome

welcomedelete:

       isvocexist @welcome

       case @msgno,0000:welcomedeleteok

       play ExtRecordNull

       goto welcome

welcomedeleteok:

       deletevoc @welcome

       play ExtRecordDeleted

       goto welcome

welcomeopen:

       setextleave @ext 0

       play ExtRecordOpened

       goto welcome

welcomeclose:

       setextleave @ext 1

       play ExtRecordClosed

       goto welcome

leave:

       set @playtime 0

       set @recordtype leave

       getextleave @ext @leave

leavemenu:

       play ExtSelfRecordMenu;@select:1 0123456789# 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:leavemenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto leavemenu

leavemenurecv:

       case @select,1:leaveplay 2:record 3:leavedelete 4:leaveopen 5:leaveclose #:extsetting

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       play InputSelectError

       goto leavemenu

leaveplay:

       isvocexist @leave

       case @msgno,0000:leaveplayok

       play ExtRecordNull

       goto leave

leaveplayok:

       play pv @leave

       goto leave

leavedelete:

       isvocexist @leave

       case @msgno,0000:leavedeleteok

       play ExtRecordNull

       goto leave

leavedeleteok:

       deletevoc @leave

       play ExtRecordDeleted

       goto leave

leaveopen:

       setextleave @ext 1

       play ExtRecordOpened

       goto leave

leaveclose:

       setextleave @ext 0

       play ExtRecordClosed

       goto leave

record:

       set @playtime 0

recordready:

       play RecordReady

       record @record 300 #

       goto recordmenu

recordmenu:

       play RecordMenu;@select:1 0123456789 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:recordrecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto recordmenu

recordrecv:

       case @select,1:recordok 2:recordcancel 3:recordlisten 4:recordretry

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto recordmenu

recordok:

       play RecordOk

       case @recordtype, welcome:welcomesave

       goto leavesave

welcomesave:

       saveasrecord @record @welcome

       deleterecord @record

       goto welcome

leavesave:

       saveasrecord @record @leave

       deleterecord @record

       goto leave

recordcancel:

       play RecordCancel

       deleterecord @record

       case @recordtype, welcome:welcome

       goto leave

recordretry:

       deleterecord @record

       goto recordready

recordlisten:

       listenrecord PV @record

       goto recordmenu

updateextpassword:

       set @playtime 0

newextpasswordmenu:

       play InputNewPassWord;@password:6 0123456789 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:newextpasswordagain

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto newextpasswordmenu

newextpasswordagain:

       set @playtime 0

newextpasswordagainmenu:

       play InputNewPassWordAgain;@passwordnew:6 0123456789 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:newextpasswordagainmenurecv

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto newextpasswordagainmenu

newextpasswordagainmenurecv:

       case @passwordnew,@password:checknewextpassword

checknewextpasswordnotsame:

       set @playtime 0

checknewextpasswordnotsamemenu:

       play NewPassWordIsNotSameMenu;@password:6 0123456789 0123456789ABCD*# #

       case @msgno,9999:exit 9998:exit 9997:exit 0000:newextpasswordagain

       add @playtime 1

        case @playtime,3:play3time

       goto checknewextpasswordnotsamemenu

checknewextpassword:

       updateextpassword @ext @password

       case @msgno,0000:checknewextpasswordok

       play UpdatePassWordFailed

       goto returnextmainmenu

checknewextpasswordok:

       play UpdatePassWordOk

       goto returnextmainmenu

play3time:

       play SvrOut

       goto exit

returnmainmenu:

       set @playtime 0

       setcalltype 自动

       setservicetype 自动服务

       goto mainmenu

exit:

       play GoodBye

onhook:

       onhook






 
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