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公安局民意电话调查系统[详情]    

建设平安中国、法治中国已成为我国公安工作的重要目标,为满足社会管理创新的新要求、法治江苏建设的新导向、现代警务改革发展的新趋势的要求出发,专门开发的警务民意电话调查反馈系统。警务民意反馈系统采用先进的数据库技术和电脑语音技术(CTI),功能完备、操作简单,性能可靠,并且具有良好的可拓展性能。

警用满意度调查系统[详情]    

回访系统是一套由公安干警对所接各类有效警情在处置工作完成后,及时向报警群众进行反馈并征求意见,并对回访结果进行记录的系统。本系统可以根据设定期限内的报警电话,就出警速度、接处警人员态度、处理结果和警容风纪等四个方面内容对报警人自动进行语音回访,调查群众对警情处理过程及结果的满意程度,并进行统计分析。对回访不成功的报警用户通过短信方式把回访内容发送给报警人。与人工回访相比,自动回访的成功率高,获得的数据更加客观真实。测评服务平台用简单的数字1、2、3,分别代表对民警工作满意或者不满意,群众只需回复数字,就可以给出对民警的评价。回访电话自动录音可供随时查询收听,便于对全局接处警工作的监督考核,进一步改进完善工作机制。
 
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