一. 概述
       在基础电信服务已经逐步走向成熟的今天，众多的运营商、设备提供商将利润增长的期望聚焦在电信增值业务方面。便捷、灵活、创造性地提供增值业务已经成为在日趋激烈的竞争中取胜的关键。
随着用户个性需求迅速萌发，各种由特定团体或需求相似人群组成的“小众”市场逐渐成形。于是增值业务种类也越来越多，他们有的会互相竞争，但更多的是互补 的、共生的关系。增值业务单靠单兵作战的时代已成为过去，未来的增值业务市场上将是多极世界，让增值业务们“住”在一起并为各种用户群投其所好地提供“集合”服务已是大势所趋。
        不论是从用户需求角度还是市场、技术发展趋势来看，增值业务集合作战都是趋势所在。为此,让功能单一的业务平台转变为在容量和业务类别上都具有扩展性的综 合信息业务平台将是业界前进的目标。面对浩如烟海的细分化市场，运营商和SP们更现实的做法是及时、灵活地跟踪市场动向，根据不同的用户需求提供针对各种 人群的“应用组合”来满足各个用户群的不同需求。根据这一观点，讯呼技术已推出集合各种现有语音增值业务并能根据市场需求加载业务的“语音增值业务综合平 台”。
二．系统设计
        语音增值业务综合平台系统，从软件角度而言，它是语音增值业务的综合，对系统来说平台支撑的业务包括了：联通丽音、移动IVR、彩话业务、魔话业务、多方 会议、电话聊天、留言信箱、点送歌业务、语音资讯业务、传真业务、充值查询、语音短信、漏话、企业虚拟总机系统等等业务。由于平台设计的兼容性，所有业务均可在统一平台上实现，并可方便扩展而不用替换平台。
       从使用角度而言，用户可以通过两种途径接入系统：电话模式和因特网模式。这样就可以基于用户不同的使用环境和习惯提供更加完善的服务。
         平台从层次结构而言分为业务层和逻辑层和硬件支撑层。语音增值业务综合平台，它负责支撑各种增值业务的开展，是整套系统的核心部分。在系统平台上面，可以方便扩展各种增值业务。如果需要开展新的业务，由于平台的业务无关性，可以在不更换平台的情况下迅速定制应用，缩短产品投入周期。
三．平台介绍
      讯呼技术语音增值综合业务平台采用高性能的可编程平台，软硬件一体的方式，为用户省去繁琐的开发过程，并可随时根据实际需要对业务流程和业务内容进行修改，也可将多种业务融合在一起，组建多业务的智能平台，减少设备重复购买。系统自带多种增值业务。既能起到时尚业务的推广，又能兼顾传统业务的进一步提 升。
该平台是讯呼技术基于对语音增值业务的理解，结合自身对于CTI应用的研发，推出的整体设备，该设备能承载目前市场上所能涉及的语音增值业务，系统容量从8个E1到64个E1，可随意调整，并支持中国一号、ISDN和7号信令。
该业务平台目前已经广泛应用在各级运营商和虚拟运营商的增值业务中，彩话、魔话、多方通信、语音杂志、电话点歌等等应用的有机组合在一起。
平台可以分为三个层次：接入层、核心控制层和应用层。各层分别由不同的软件模块组成，共同完成某一层次的功能。
1.接入层
主要负责公网（固定网、移动网、互联网）与系统相接的部分，处理电话呼入/呼出的信令、话路的交换；互联网的接入、数据的处理。
2.核心控制层
    中间层为控制核心层。主要负责系统的管理及指挥，如系统数据库IVR语音交互式服务、系统数据库和移动网（联通和移动）及各传呼台信令的交换。核心控制层弱化了不同厂商的板卡和接口函数之间的差异，为应用开发人员提供一个统一的开发环境，而不必关心平台底层所使用的板卡和信令，提高了平台的产品化程 度。