1.应用概述：
      随着社会的发展，信用卡作为是当今发展最快的金融业务已越发令人喜爱。它的优势在于信用卡能减少现金货币的使用；方便购物消费，简化收款手续，并能促进商品销售，刺激社会需求，作为一种可在一定范围内替代传统现金流通的电子货币，在其购买商品和享受服务的同时，还可通过使用信用卡从发卡机构获得一定的贷款。 同时信用卡也是集金融业务与电脑技术于一体的高科技产物，为保障信用卡的正常运营和持卡人的权益，就缺少不了银行为之配备专用的信用卡中心管理系统，其中特设授权中心，24小时负责全国信用卡授权业务的管理和服务。银行要求在授权中心中在授权业务使用的专用电传、电话、传真和电脑对每笔授权都要记录，数据保留一年。
      录音系统就是对整个授权业务中重要的授权电话提供保障的专业数字录音系统，是查找事后分清责任、监督工作的重要管理手段和分析依据。使基金公司不断创新客户服务内容提供了不可或缺的咨询平台，实现了所有业务流程与市场的全面对接，极大地提升了对客户和市场需求变化的反应能力。在推动信用卡业务的发展同时，录 音系统将促进综合效益和科学管理的可持续的发展。
 
2.系统目标：
      运 用现代化的技术，确保授权业务中重要的授权电话正确贯彻，是整个信用卡授权中心安全运行的辅助设备，为信用卡授权中心提供现代化的管理手段，提高管理部门信息的收集、处理能力，联动及反映能力，为各级领导和管理人员提供准确、及时的分析数据，提高管理的科学性和工作效率，促进企业管理工作合理化、规范化、 系统化。
 
3.项目简述：
      XX信用卡中心使用电信模拟中继接入，话路中存在分机及直线电话等音频源。录音设备须放置在信息中心的机房内，须对上述所列的音频源的共728个座席进行录音。所有座席分布在其信控处、风险处、催收处、操作处等，系统需实现所有话路录音、监听、数据查询及备份等功能，同时除本机要求外须提供电话及网络查询录音数据的功能。
4.产品介绍
4.1  基本功能

• 支持1--128路电话同时录音；
• 在录音系统本机上，实时监听任一路电话的通话；
• 在录音系统本机上，根据主被叫号码、日期、时间、通道号等条件随时查询录音；
• 录音时间长短可以根据硬盘容量增加；
• 在局域网内，网络查询电话录音和网络实时监听任意通道的通话；
• 在录音系统本机和查询机器都有外网IP地址的广域网上，网络查询电话录音；
• 支持留言录音功能；
• 根据权限删除、备份录音文件操作；
• 根据用户权限实行分级管理；
• 录音查询的回放、循环播放以及连续播放；
• 录音界面显示主被叫电话号码；
• 自动检测硬盘容量，录音文件可自动清理、转储；
• 支持服务器端和客户端客户信息记录和自动弹出呼入客户的信息。
• 具有交换机中继录音功能，可按分机查询录音。
• 在录音的电脑对应的电脑上有来电显示和客户管理系统。

4.2  性能特点

• 数字录音：录音及回放全数字方式,高保真原音再现。采用大容量硬盘存储录音文件，安全可靠，读取快捷、方便
• 录音检索：实现复杂的通话记录快速检索。可根据通道号码，通话日期，时间，主被叫号码等检索录音记录。
• 直观界面：界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示，直观易学易用。
• 呼叫中心：带有简单的呼叫中心功能，有来电弹屏和客户管理功能。
• 定时录音：根据实际工作情况，设定系统录音时段；
• 通话监听：任意话路的即时通话监听。
• 并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行。
• 网络查询：通过局域网络按条件查听录音记录。
• 网络监听：通过局域网络可以实时监听任意通道的状态和通道的通话。
• 留言查询：在指定振铃次数无人接听电话时，启动自动留言功能。
• 安全可靠：分级密码权限管理，通话记录保密性强。工业级高可靠性器件，冗余设计，自我故障恢复。

4.3 录音方式及录音文件格式

• 本系统支持四种可选的录音方式：压控、音控、键控和振铃。
• 压控（电压控制）：根据电压的变化进行录音，即摘机就进行录音。
• 音控（声音控制）：根据检测线路中是否有声音信号来录音，如对讲机等。
• 键控（DTMF控制）：根据检测线路中是否有相应的DTMF按键来录音。
• 振铃（振铃控制）：检测到线路振铃，摘机录音；检测到忙音，挂机并停止录音。
• 本系统支持两种录音文件格式：
• Normal：缺省语音文件格式，该格式的文件数据支持1、2、4倍共三种压缩格式；
• Wave：即Microsoft wave格式，该格式的文件数据仅仅支持1倍一种压缩格式。

4.4  技术参数

• 输入8—128 通道，8通道递增
• 阻抗：高阻 > 8兆欧
• 信噪比：60dB
• 频率响应：300—3400HZ
• 采集数率：64Kbit/s 每通道 ，语音可( 1、2、4)倍压缩
• 录音时间：无限制
• 温度：+5℃—+40℃
• 湿度：5%—85%

 
4.5  硬件配置

• 主机：P4以上
• 硬盘：80G以上
• 内存：512M或以上
• 监视器：VGA
• 电源：AC 180—265V 47—53HZ