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山西省河津市城市管理委员会

山西省河津市城市管理委员会经过层层选拔,最终选用景讯电话追呼系统,模拟:2E1,60路数字中继,7号信令。

  景讯城管电话追呼系统的主要特点及优势

◆      系统架构:采用CS网络架构,实现网络化管理及操作,可通过局域网或因特网远程操作,采用大型关系型数据库,能承载大批量呼叫要求。

◆      中继支持:支持全双工30、60、120、240路及以上数字中继E1线路,支持ss1、SS7、PRI信令,为了解决违法号码机主恶意呼叫转移,建议采用7号信令;单机最大可支持64条E1链路(合1920路)同时并发呼叫。配合无线固话台可以支持GSM,CDMA,WCDMA等制式的手机卡呼叫。

◆      设备支持:本系统支持模拟语音卡,数字中继语音卡配合工控电脑使用,支持Donjin Keygoe1001、3003、3005系列交换机、UMCTS SSW020A/030A/080A系列智能交换机、华为、AVAYA系列交换机。

◆  解决呼叫转移:解决对方恶意呼叫转移,老一代呼死你系统呼叫对方时,如果对方叫自己电话设置呼叫转移到城管局办公电话、110、12345、120等号码上时,会直接将这些电话呼死,影响相关部门的正常工作。景讯城管电话追呼系统当对做呼叫转移的用户进行呼叫时,被转移号码不会响铃,不影响被呼转号码的正常使用,不依赖电信运营提供呼转消息信令,业界独创(采用数字中继线,7号信令)。

◆      彩铃识别:解决模拟线路彩铃识别,不会因彩铃而误识别为对方接听,解决因彩铃提前放音,不会导致语音通知时的录音播放不完整;

◆      反极信号:支持模拟线路反极信号检测,数字中继E1线路应答信令检测;

◆      语音管理:支持在客户端上传管理语音通知的录音文件,目录式树型的管理方式,可上传多个不同的语音文件,发送时选择单个或多个语音文件即可,无须到服务端做任何操作。

◆      中继分组:支持中继线路分组:可以实现不同的语音或任务走指定的外线中继通道,多任务并行发送,系统任务分配更灵活。

◆      自动排队:当用轮循方式时当任务数量超过中继数量后系统自动排队发送。

◆      定时发送:语音通知及追呼任务添加时,均可选择定时发送,精确到年月日时分,并可对发送任务设置优先级。

◆      录音:系统支持全程录音及人工通话录音

◆      报表:全程记录通知过程,提供系统服务报告。

◆      呼叫设置:可设置系统通知时间,工作日非工作日通知时间配置。设置语音失败通知次数,成功通知次数,追呼次数,系统挂机时间,重发间隔时间。通知设置更为灵活、方便,功能更强,具备人性化特点。

◆      用户权限:支持多用户管理,并对每用户配置权限,支持网络环境,多用户操作,配置简单,使用方便。

◆      数据管理:支持数据库直连、excel文件导入等多种方式(格式有excel、sqlserver、oracle、mysql、access)导入违法号码数据,系统采用SQL server2000/2005大型关系型数据库,支持自动分表,数据查询及访问速度快。

◆      自动挂机:追呼模式下线路有自动挂断功能,时间可设,减少话费损失。解放人工操作,脱离人工干涉,信息通知准确准时。

◆      人工座席(可选功能)人工座席可实现执法人员与违法人员直接通话并自动录音。(可选功能)

◆      语音识别扩展(可选功能):本系统为业内唯一支持语音识别的方案,采用景讯自主研发的语音识别技术,能成功识别对方电话关机,停机,不在服务区,空号等号码状态,并启用智能呼叫策略,如:对方关机后停止通知,间隔一段时间后再呼叫并识别,如果开机就继续呼叫,关机就停止呼叫,可提高系统中继电话线路使用效率,使呼叫结果一目了然。(本系统支持科大讯飞InterReco 3.0语音识别套件及景讯自主开发的语音识别模块,需要另购;本功能模块为可选配置,非标准配置,如有需要,请联系客户经理,索取报价及资料)






 
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